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INDEX LIVRAISONS

Nous vous proposons plusieurs options de livraisons en fonction de vos besoins :

* LIVRAISON AVANT NOËL *
Le jour J est bientôt là alors pour recevoir vos cadeaux avant Noël, voici les deadlines :

– Jusqu’au 16 décembre midi par COLISSIMO et Mondial Relay.
À partir de cette date les commandes seront expédiées par ordre d’arrivage du 17/12/20 au 22/12/20 puis à partir du 18/01/21.

– La remise en main propre sera disponible jusqu’au 22 décembre 19h au 16 rue gérando 75009 PARIS (1 à 3 jours de traitement commande). La boutique Ponoie fermera ses portes du 23/12/20 au 17/01/21 inclus.

LIVRAISON COLISSIMO
(FR & EUROPE & HORS-EUROPE)
Les commandes sont effectuées par La Poste via COLISSIMO, service de livraison avec suivi sans signature. Les délais de livraison sont de 3 à 7 jours ouvrés et l’acheteur sera informé du numéro de suivi pour suivre l’évolution de sa livraison. Le prix de cette livraison varie en fonction du poids du colis et du pays.

MONDIAL RELAY
(FR & EUROPE)
Ce mode de livraison vous propose d’être livré dans l’un des points relais du réseau Mondial Relay situés en France Métropolitaine ou en Europe. Le délai moyen de livraison en relais est de 5 jours ouvrés. Le client est informé par sms et courrier électronique de l’arrivée de son colis en relais ; il dispose d’un délai de 10 jours ouvrés à compter de la date d’envoi du courrier électronique pour venir retirer sa commande, sur présentation d’une pièce d’identité en vigueur. La livraison à domicile est également disponible pour certain pays d’Europe (Royaume-Uni / Allemagne / Portugal / Italie / Autriche).

LETTRE POSTALE
La livraison en lettre postale est au prix de 1,90€. Ce mode de livraison “sans suivi” est disponible pour les articles légers (fleurs séchées, mèches…) de moins de 40gr.

REMISE EN MAIN PROPRE
Le sac comportant les produits commandés et payés est mis à disposition sous 3-5 jours après achat. l’acheteur recevra un sms lui indiquant qu’il peut venir récupérer sa commande au 16 rue Gerando, 75009 Paris. Ce mode de livraison est gratuit puisque aucun procédé de livraison par le biais d’une société tierce n’est engagée. L’acheteur aura la possibilité s’il le souhaite de faire intervenir un coursier (à sa charge) pour venir récupérer sa commande. Toutes les commandes sont à récupérer avant le 24 décembre 2020 pour cause de déménagement !

LIVRAISON OFFERTE DÈS 89€
Pour toute commande d’un montant supérieur à 89€ TTC, nous vous offrons la livraison en point relais via le service Mondial Relay. Vous serez averti par mail de l’état d’avancement de votre commande dès que celle-ci aura quitté notre atelier.

Pour tout complément d’information, envoyez-nous un mail à contact@ponoie.com, nous vous répondrons dans les brefs délais !

 

RETOURS &
RÉTRACTATION

Vous disposez de 14 jours pour
nous retourner un ou plusieurs articles :

RETOURS ET FRAIS
Si vous ne souhaitez nous retourner des articles de votre commande, vous disposez de 14 jours à réception de cette dernière pour nous les expédier par colis suivi à l’adresse suivante :

*
PONOIE
LES CHAGNATS
CHEZAL-BENOIT 18160
/!\ MERCI DE NOUS RETOURNER VOS ARTICLES
À COMPTER DU 28/12/20 POUR CAUSE DE DÉMÉNAGEMENT EN COURS
*

Conformément à l’article L121-20 du Code de la Consommation français, les frais de retour demeureront à la charge de l’Acheteur. Une fois votre retour receptionné et vérifié, nous procéderons à votre remboursement.

Les retours de produits renvoyés au-delà du délai de rétractation de 14 jours francs ne seront pas acceptés et ne seront pas réexpédiés aux frais de PONOIE. Aussi, PONOIE n’accepte pas les colis ou les courriers adressés en port dû. Pour tout complément d’information, envoyez-nous un mail à contact@ponoie.com, nous vous répondrons dans les brefs délais !